Политика возврата

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата и обмена, связанных с услугами по устройству наливных полов, оказанными ООО «МОСПОЛ» — НАЛИВНЫЕ ПОЛЫ (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с: Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом №149-ФЗ «Об информации…»
1.3. Использование сайта означает согласие с настоящей Политикой.
1.4. Все данные, переданные через формы сайта, защищены и не передаются третьим лицам.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Услуга — работы по устройству наливных полов, стяжек и сопутствующие работы.
2.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, заказывающее услуги.
2.3. Услуга надлежащего качества — услуга, выполненная без дефектов и нарушений.
2.4. Услуга ненадлежащего качества — услуга с производственными дефектами или нарушением технологии.

3. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА УСЛУГУ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

3.1. Заказчик имеет право отказаться от услуги до начала её выполнения.
3.2. Возврат авансовых платежей — в течение 10 рабочих дней при наличии обоснованных причин.
3.3. После начала выполнения работ возврат за уже выполненный объём не производится.

4. ВОЗВРАТ ПО ГАРАНТИИ (УСЛУГА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА)

4.1. В случае обнаружения дефектов по вине Исполнителя Заказчик имеет право: на устранение недостатков; на повторное выполнение работ; на возврат денежных средств.
4.2. Претензии принимаются при наличии фото/видео подтверждения и акта приёмки работ.

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

5.1. Для оформления претензии необходимо обратиться: info@mos-pol.ru или +7 999 999 99 99
5.2. Указать: номер договора; описание и фото дефекта; контактные данные.
5.3. Рассмотрение заявки: до 10 рабочих дней.

6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после одобрения претензии.
6.2. Способ возврата — аналогичный способу оплаты.
6.3. Банковские сроки зачисления могут составлять до 30 дней.

7. СЛУЧАИ, НЕ ПОДПАДАЮЩИЕ ПОД ГАРАНТИЮ

7.1. Не подпадают под гарантийные обязательства: дефекты, возникшие по вине Заказчика; повреждения при несоблюдении правил эксплуатации; работы, выполненные сторонними организациями поверх наших полов.

8. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ

— Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»
— Гражданский кодекс РФ
— ФЗ №149-ФЗ
— ФЗ №152-ФЗ (обработка персональных данных)

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Споры решаются путём переговоров.
9.2. При невозможности — в суде по месту регистрации Оператора.

10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ООО «МОСПОЛ» — НАЛИВНЫЕ ПОЛЫ
454084, г. Москва, ул. Кожзаводская, 106 «Б»
Телефон: +7 999 999 99 99
Email: info@mos-pol.ru
Режим работы: Пн–Пт 10:00–18:00
ИНН: 99999999999 · ОГРН: 99999999999